Regulamin sklepu

I. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Proces zamawiania towaru odbywa się za pośrednictwem:
- oprogramowania sklepu internetowego ekostyl.net

Akceptacja wybranych elementów oferty następuje poprzez zatwierdzenie zawartości koszyka, po uprzedniej rejestracji Użytkownika / Klienta.
- serwisu aukcyjnego allegro przez aukcje użytkownika: EKOStyl_2009
- telefonicznie pod nr tel. 506 074 046

- mailem na adres: sklep@ekostyl.net

2. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie kliknięcia przycisku "potwierdź zamówienie", które skutkuje przesłaniem zamówienia do Biura Obsługi Klienta. Jest to moment, w którym Klient wiąże się ze sklepem umową sprzedaży. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę - za pośrednictwem Internetu. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego, w kolejności chronologicznej wpłynięcia.

3. Potwierdzenie zamówienia przez kliknięcie przycisku "potwierdź zamówienie" skutkuje przesłaniem zamówienia do sklepu EKO Styl. Jest to moment, w którym Klient wiąże się ze sklepem umową sprzedaży. Obowiązkiem sklepu jest wydanie przesyłki, obowiązkiem
firmy kurierskiej jest dostarczenie przesyłki, obowiązkiem Klienta jest odebranie przesyłki. W sytuacji nie odebrania przez Klienta prawidłowo dostarczonej paczki, sklep będzie dochodził od Klienta rzeczywistych kosztów dostarczenia przesyłki oraz jej zwrotu.


4. Zarówno Klient jak i sklep EKO Styl mają prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez konsekwencji, przez poinformowanie drugiej strony o swojej decyzji, do momentu nadania przesyłki, o czym informuje status zamówienia "wysłane".

5. W przypadku zakupu towaru, ceną wiążącą jest cena produktu obowiązująca w momencie składania zamówienia. Wszelkie zmiany ceny produktu po złożeniu zamówienia nie wpływają na warunki zawartej transakcji sprzedaży.

6. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 7 dni roboczych (przeciętnie od 2 do 5 dni) od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji/zaksięgowania wpłaty. W sytuacjach wyjątkowych kiedy wysyłka określonych pozycji zamówienia nie jest możliwa w określonym terminie, składający zamówienie zostanie o tym poinformowany e-mailem lub telefonicznie.

7. Sklep EKO Styl na życzenie wystawia faktury VAT. Aby ją otrzymać należy zaznaczyć to w momencie składania zamówienia w polu „dodatkowe informacje” oraz podać numer NIP.

8. Kosztami przesyłki obciążany jest Klient. Koszt wysyłki zależy od wagi paczki, a nie od ilości zamawianych sztuk. Zamawiając większą ilość towaru za przesyłkę płacisz tylko raz.

9. Zamówione towary są dostarczane do Klienta na adres wskazany w formularzu zamówień za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Zapłata za towar uiszczana jest przelewem na konto bankowe sklepu EKO Styl. Możliwa jest także zapłata za towar przy odbiorze od kuriera (forma płatności "za pobraniem").

10. Zgodnie z ustawą Prawie Przewozowym sklep EKO Styl odpowiada za przesyłkę do momentu jej dostarczenia do firmy właściwego kuriera. Ten moment strony uznają za wykonanie przez EKO Styl umowy sprzedaży, czego dowodem jest druk nadania/list przewozowy.

11. Zgodnie z prawem powszechnym przewoźnik odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki, które powstało w okresie od jej przyjęcia do przewozu, aż do wydania, a także za opóźnienie w jej przewozie. Sklep EKO Styl zrzeka się prawa dochodzenia roszczeń na rzecz adresata w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez firmę kurierską. W tym przypadku sklep EKO Styl zobowiązuje się dostarczyć niezbędne dokumenty świadczące o wydaniu przesyłki.

12. Zakupione towary są bezpiecznie zapakowane przez magazyn sklepu EKO Styl i wydane kurierowi. Jeśli otrzymana przesyłka jest uszkodzona lub budzi Państwa wątpliwości należy koniecznie spisać przy kurierze PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY. JEST TO JEDYNA PODSTAWA DO UZYSKANIA REKLAMACJI ZNISZCZONEGO PODCZAS TRANSPORTU TOWARU. Szczegóły poniżej w dziale "Reklamacje i zwroty".

13. Odbiór osobisty:

EKO Styl

ul. Jeziorowa 49 F

03-991 Warszawa

Na odbiór towaru prosimy umawiać się telefonicznie pod nr 506 074 046 od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 – 18.00

14. Zespół sklepu EKO Styl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych produktów były zgodne z rzeczywistością.


15. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane istnieje możliwość zrezygnowania ze złożonego zamówienia - o ile paczka nie została jeszcze wysłana. W tym celu należy wtedy skontaktować się ze sklepem EKO Styl (telefonicznie lub mailowo).

16. W przypadku braku towaru w magazynie Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.


II. PŁATNOŚCI


1. Wszystkie ceny widoczne na stronach serwisu są cenami brutto (zawierają podatek VAT w wysokości wyszczególnionej widocznej na karcie "Potwierdzenie zamówienia") wyrażonymi w złotych polskich.

2. W przypadku zakupu towaru ceną wiążącą jest cena produktu obowiązująca w momencie składania zamówienia. Wszelkie zmiany ceny produktu po złożeniu zamówienia nie wpływają na warunki zawartej transakcji sprzedaży.

3. Koszt dostarczenia zamówionego towaru podany jest na stronie z oferowanym produktem. W przypadku zamówienia o większej wartości koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie.

4. Płatność za towar powinna być realizowana przelewem na poniższy numer konta. W tytule przelewu należy koniecznie podać numer zamówienia oraz imię nazwisko osoby zamawiającej. Brak jasnych informacji w tytule przelewu może znacznie opóźnić wysyłkę paczki. Towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty.

Dane do przelewu:

mBank

23 1140 2004 0000 3302 5266 2880

EKO STYL

Joanna Barańska

ul. Jeziorowa 49 F

03-991 Warszawa

5. Możliwa jest zapłata za towar przy odbiorze od kuriera (forma zapłaty "za pobraniem").

6. Po uiszczeniu opłaty/odbiorze towaru Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie transportu. Jeżeli Klient stwierdzi takie uszkodzenie, natychmiast musi zostać sporządzony, w obecności doręczyciela, protokół reklamacyjny - bez niego nie uznamy reklamacji, a powstałe szkody będą usuwane na koszt Klienta.

III. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesyłkę odebrać a następnie odesłać ją w terminie do 10 dni od daty otrzymania. Przesyłka nieodebrana (z adnotacją odmowa przyjęcia itp.) jest uznawana jako niedotrzymanie umowy sprzedaży ze strony Klienta. W takim przypadku sklep EKO Styl ma prawo żądać od Klienta zwrotu kosztów przesyłki w obie strony.

2. Zgodnie z wymogami prawa UE cały asortyment objęty jest 24 miesięczną gwarancją producenta.

3. W przypadku ewentualnych reklamacji, zwrotów lub wymiany należy postępować zgodnie z instrukcją poniżej:

a) Zwrot/wymiana towaru z powodu wady otrzymanego towaru lub niezgodności odebranego towaru ze złożonym zamówieniem (JEŚLI WYNIKA Z POMYŁKI I NIE BYŁO USTALONE Z PRACOWNIKIEM SKLEPU).

b) Zwrot/wymiana towaru z powodów innych niż powyższy: prosimy o przesłanie towaru w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki na adres podany poniżej. Koszty przesyłki w obie strony w tej sytuacji pokrywa Klient. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu opisania sytuacji/żądania. W przeciągu 21 dni roboczych zostanie Państwu przesłany zostanie towar zgodny z życzeniem lub zostaną zwrócone pieniądze za towar.

W celu dokonania zwrotu lub wymiany proszę o kontakt pod nr tel. 506 074 046 lub e-mailem: sklep@ekostyl.net

EKO Styl

ul. Jeziorowa 49 F
03-991 Warszawa
z dopiskiem „reklamacja EKO Styl”


4. Reklamacje dotyczące niekompletnych towarów oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru, tzn. w obecności kuriera . Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. W przypadku problemów z protokołem reklamacyjnym prosimy o kontakt z firmą DPD ( www.dpd.com ).

5. Sklep EKO Styl zobowiązuje się do usunięcia powstałej usterki w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy. Zastrzegamy sobie również prawo do wydłużenia terminu reklamacji w przypadku konieczności sprowadzenia odpowiednich części z zagranicy.

6. Jeżeli dostarczony przez Klienta towar w celu reklamacji okaże się sprawny technicznie, to zostanie odesłany na koszt Klienta. W przypadku stwierdzonej usterki zgłaszanej przez Klienta, naprawiony lub wymieniony towar jest odsyłany na koszt sklepu EKO Styl.

7. Jeżeli po otrzymaniu zamówionego towaru Klient postanowi zwrócić towar zgodnie z K.C. w terminie do 10 dni, towar taki zostanie przyjęty, a pieniądze zwrócone na podane konto, lecz kwota zostanie pomniejszona o koszty związane z tą transakcją (koszty przesyłki towaru). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

8. Jeżeli towar został zakupiony w ofercie z przesyłką gratis, a po otrzymaniu klient zdecyduje się na zwrot takiego towaru, pieniądze są zwracane na jego konto, jednak po odliczeniu kosztów poniesionych przez sklep EKO Styl w związku z tą transakcją (kosztów przesyłki w obie strony).

IV. KOSZTY WYSYŁKI

Koszty wysyłki są zależne od wagi. Informacja o kosztach jest możliwa do sprawdzenia po wpisaniu ilości sztuk wybranych produktów i kliknięciu ikony koszyk na stronie sklepu (nie obliguje to klienta do zakupu).

ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ Z NASZĄ OFERTĄ I ŻYCZYMY UDANYCH ZAKUPÓW!

Zaloguj się

Kontakt

tel. 506 074 046
sklep@ekostyl.net
pon - pt : 10.00-18.00

Sklep internetowy Shoper.pl